Kapcsolat és visszaküldés

Segítünk a rendelésed ügyében

Munkanapokon válaszolunk az e-mailekre, és felvesszük a telefont. Lentebb megtudod, hogyan küldhetsz vissza egy dekantot, és mit tegyél, ha törötten érkezett.

Szállítás ide: Magyarország

Az alábbi árak és határidők a boltban kiválasztott országra vonatkoznak.

Szállítás1.890 Ftfutárral, a megadott címre
Ingyenes szállítás12.000 Ft12.000 Ft feletti rendelésnél
Szállítási idő2 munkanapa rendelés visszaigazolásától számítva
FizetésKártya vagy utánvétaz utánvét díja 700 Ft

Amikor átadjuk a csomagot a futárnak, e-mailben megkapod a csomagszámot és a követőlinket. A hétvégén vagy ünnepnapon leadott rendelések a következő munkanapon indulnak. Szállítási feltételek

Visszaküldés

Minden dekantot eredeti flakonból töltünk, és még az indulás előtt lezárjuk. Ezért a visszaküldésnél az számít, hogy ép-e a pecsét.

Lezárt dekant

A csomag átvételétől számított 14 naptári napod van arra, hogy meggondold magad, indoklás nélkül. A pecsétnek épnek, a dekantnak pedig használatlannak kell lennie.

Felbontott dekant

Ha a pecsét fel van törve, vagy a dekantot már használtad, nem tudjuk visszavenni. A parfümöt a bőrre fújják, ezért a jog higiéniai okokból lezárt terméknek tekinti (a 34/2014. számú román sürgősségi kormányrendelet 16. cikkének e) pontja).

Probléma a szállításnál

Ha a dekant törötten vagy szivárogva érkezett, nem porlaszt, vagy nem az, amit rendeltél, ingyen kicseréljük, vagy visszatérítjük az árát, akkor is, ha már felbontottad.

Ha még nem ismered a parfümöt, kezdj egy 2 vagy 3 ml-es dekanttal. Pontosan erre valók.

Hogyan küldhetsz vissza egy lezárt dekantot

  1. 01

    Írj nekünk

    A 14 napon belül küldj e-mailt a contact@decant-parfum.ro címre a rendelésszámmal és a visszaküldött dekantok megjelölésével. A beérkezést szintén e-mailben igazoljuk vissza.

  2. 02

    Add fel a csomagot

    Megírjuk, hogyan csomagold be, és melyik futárral küldd. Erre 14 napod van, a szállítás költségét te fizeted. Utánvéttel vagy a címzett általi fizetéssel feladott csomagot nem tudunk átvenni.

  3. 03

    Visszakapod a pénzed

    Legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük az árat, ugyanazon a módon, ahogy fizettél, díj nélkül. Ha utánvéttel fizettél, banki átutalással küldjük el az összeget az IBAN számlaszámodra. Ha az egész rendelést visszaküldöd, a normál szállítási költséget is visszatérítjük.

Visszaküldési cím: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România

A visszaküldési szabályzat

Törötten érkezett vagy szivárog a dekant?

Mindegyiket ellenőrizzük, és külön csomagoljuk, de az úton előfordulhat baj. Mi rendezzük, a mi költségünkre.

  1. 01

    Készíts néhány fotót

    Fényképezd le a dekantot és a csomagolást úgy, ahogy a csomagban találtad.

  2. 02

    Írj minél hamarabb

    Küldd el a fotókat a contact@decant-parfum.ro címre a rendelésszámmal együtt, lehetőleg az átvételtől számított 48 órán belül.

  3. 03

    Megkapod a jó dekantot

    Ingyen küldünk új dekantot, a szállítással együtt. Ha nem tudjuk kicserélni, teljes egészében visszatérítjük az árát.

Ha a csomag összenyomottnak vagy vizesnek tűnik, amikor a futár átadja, a jelenlétében nyisd ki, és kérd meg, hogy jegyezze fel a problémát.

Nem porlaszt az első nyomásra? Nyomd meg kétszer, hogy megteljen a cső. Ha még mindig nem megy, írj nekünk, és kicseréljük.

Szavatosság

Termékeinkre a jogszabályi megfelelőségi szavatosság vonatkozik (a 140/2021. számú román sürgősségi kormányrendelet). Ha egy termék nem felel meg, jogod van a cseréhez, az árengedményhez vagy a szerződéstől való elálláshoz, a jogszabályban meghatározott feltételekkel.

Hogy meddig tart egy parfüm, és milyen illatot ad a bőrödön, emberenként más, a színe pedig kissé eltérhet ugyanannak a parfümnek a különböző gyártási tételei között. Ez nem jelenti azt, hogy a termék nem felel meg.

Küldj nekünk üzenetet

Ha egy rendelésről írsz, add meg a számát is. Törött dekant esetén a fotókat e-mailben küldd el a contact@decant-parfum.ro címre.

Kérdések a rendelésekről és a visszaküldésről

Visszaküldhetek egy dekantot, amelyet egyszer már használtam?

Nem. A használt dekant már nem lezárt, a felbontott dekantokat pedig higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni. Ha törötten vagy szivárogva érkezett, vagy nem az, amit rendeltél, kicseréljük, vagy visszatérítjük az árát.

Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem?

Legfeljebb 14 napon belül attól, hogy jelezted, hogy visszaküldöd a termékeket. Megvárhatjuk, amíg a csomag vagy a feladás igazolása megérkezik hozzánk.

Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?

Te, ha meggondoltad magad. Ha a termék sérülten, hibásan vagy nem megfelelően érkezett, a teljes szállítást mi álljuk.

Mennyi ideig tart a szállítás ide: Magyarország?

2 munkanap a rendelés visszaigazolásától számítva. A szállítás 1.890 Ft, 12.000 Ft felett pedig ingyenes. Forgalmas időszakban kicsit tovább tarthat.

Fizethetek utánvéttel?

Igen. A pénztárban válaszd az utánvétet, a 700 Ft utánvételi díj pedig hozzáadódik a rendelés végösszegéhez. Online, bankkártyával is fizethetsz.

Rossz szállítási címet adtam meg. Mit tegyek?

Írj nekünk minél hamarabb a rendelésszámmal. Ha egy csomag rossz cím miatt, vagy mert nem értek el, visszajön hozzánk, felvesszük veled a kapcsolatot egy új kézbesítés miatt, az újraküldés költsége pedig téged terhelhet.